Unter Konfliktmanagement sind Maßnahmen zur Verhinderung einer Eskalation oder einer Ausbreitung eines bestehenden Konfliktes zu verstehen. Heftige Konflikte fallen nicht einfach so vom Himmel, sondern bahnen sich an und werden schrittweise intensiver. Viele Menschen neigen dazu, Konflikten aus dem Weg zu gehen, übergehen genau aus diesem Grund oft die ersten wichtigen Signale und stellen sich der Situation erst dann, wenn schon einiges passiert ist.

In meinem Training zum Konfliktmanagement befassen wir uns damit was Konflikte eigentlich sind und wie sie entstehen. Dabei schauen wir uns intensiv an wie eine Eskalation funktioniert und welche Dynamiken diese entwickelt. Im weiteren Schritt geht es dann darum mit Konflikten umzugehen und diese zu lösen.